Smiley Touch™ este un sistem de feedback pentru clienți cu ecran touchscreen care permite nu doar evaluarea sentimentului (prin simbolurile „smiley”), ci și colectarea de răspunsuri mai detaliate, inclusiv comentarii deschise și întrebări urmărite ca parte a unui sondaj personalizat. Astfel puteți înțelege „de ce”-ul din spatele feedback-ului clienților Dvs. în timp real, lucru care permite rezolvarea mai rapidă a eventualelor probleme și îmbunătățirea performanței și imaginii serviciilor oferite.

Această soluție combină accesibilitatea feedback-ului în timp real cu date calitative, permițând afacerilor să înțeleagă de ce anumite experiențe sunt percepute pozitiv sau negativ și să acționeze rapid pe baza acestor informații. Smiley Touch vine cu acces la platforma de analiză HappyOrNot Analytics pentru vizualizare și interpretare ușoară a datelor colectate. 

Caracteristici cheie:

• Ecran tactil intuitiv – Permite colectarea de feedback prin atingere și întrebări de tip follow-up pentru a descoperi motivele din spatele evaluărilor.
• Mai multe informații – Suportă răspunsuri deschise și date demografice, oferind context valoros
• Feedback în timp real – Capturarea instantanee a opiniilor clienților exact în momentul experienței
• Vizualizare și analiză – Integrare cu HappyOrNot Analytics pentru rapoarte clare și acțiuni bazate pe date. 
• Versatilitate de montaj – Disponibil în versiuni pe stand, de masă sau montate pe perete, pentru adaptarea la diverse puncte de interacțiune. 
• Ușor de implementat – Configurare simplă și utilizare intuitivă